Häufige Fragen und Antworten

Registrierung

• Wer kann sich registrieren?
• Wie kann ich mich registrieren?

Zugangsdaten

• Was sind meine Zugangsdaten?

Passwort

• Ich habe mein Passwort vergessen

Bosch BKK App

• Benötige ich die Bosch BKK App um das Online-Kundenportal nutzen zu können?
• Für welche Funktionen benötige ich zwingend die Bosch BKK App?
• Wo finde ich die Bosch BKK App?
• Welche Betriebssystem Version benötigt mein Endgerät?
• Ich habe keinen Zugriff auf mein Postfach
• Welche App Version ist die neueste?

NECT Selfie-Video-Ident Verfahren

• Wie funktioniert das Nect Selfie-Video-Ident Verfahren?
• Wo finde ich die Nect Wallet App?

Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA)

• Was ist die Zwei-Faktor-Authentisierung?
• Wie wird die Zwei-Faktor-Authentisierung eingerichtet?
• Ich habe meinen 6-stellige PIN vergessen
• Wie kann ich ein neues Gerät registrieren?
• Ich erhalte keine Push-Nachrichten

Problemlösung bei Geräten mit Android

• Das Update auf die neueste Version wir nicht angeboten im Play Store
• Die neueste Version ist bereits installiert. Nach starten der App kommt die Aufforderung zum updaten oder es kommt nur der Ladekreis